Notre système en toute transparence : comment fonctionne réellement l'accompagnement médical chez Wellis

Soins en ligne : notre vision et notre méthode de travail (vidéo)

Dans la vidéo ci-dessous, nous revenons sur différentes déclarations relayées dans les médias et vous présentons, étape par étape, notre manière de travailler : de l'inscription à l'évaluation médicale, jusqu'au suivi.

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Comment fonctionne l'accompagnement médical chez Wellis ?

Afin de vous donner une vision concrète de notre fonctionnement, nous détaillons ci-dessous les principales étapes de notre processus.

1. Inscription : le questionnaire comme point de départ

Chez Wellis, tout commence par un court questionnaire médical. Il ne s'agit pas d'une fin en soi, mais du point de départ d'un accompagnement personnalisé.

Ce questionnaire est systématiquement suivi d'un entretien individuel avec l'un·e de nos professionnel·les de santé. En amont, nous vérifions une pièce d'identité valide afin de garantir avec certitude l'identité de la personne prise en charge. Lors de l'entretien, nous confirmons cette identité et abordons notamment les antécédents médicaux.

Cela nous permet de savoir précisément qui nous accompagnons et d'évaluer si un traitement est médicalement justifié.

En résumé : chez Wellis, vous ne remplissez pas simplement un formulaire. Vous bénéficiez d'un entretien médical initial personnalisé, incluant une vérification d'identité, pour un démarrage encadré et responsable.

2. Évaluation médicale: une vision complète de vos traitements et de votre santé

Avant de vous prescrire des médicaments, notre médecin doit avoir une vision complète de vos antécédents médicaux.

Nous demandons donc systématiquement la liste de médicaments que vous prenez actuellement. 

Cela nous permet d'identifier immédiatement les traitements en cours, les interactions possibles, les contre-indications et vos antécédents médicaux. 

Ces éléments sont examinés avec attention par un·e médecin et un·e pharmacien·ne. Le traitement n'est envisagé que si tous deux donnent leur accord.

En résumé : un·e médecin et un·e pharmacien·e analysent conjointement votre dossier médical et vos traitements en cours avant toute validation.

3. Tout le monde n'est pas éligible au traitement

Une idée reçue consiste à penser que toute demande aboutit automatiquement à une prescription.

Ce n'est pas le cas.

Chez Wellis, vous ne commandez pas des médicaments, vous sollicitez une prise en charge médicale. Si un traitement n'est pas indiqué ou jugé nécessaire sur le plan médical, la demande est refusée et tout montant versé est remboursé. 

Votre santé reste la priorité.

En résumé : chez Wellis, vous n'achetez pas de médicaments, vous entamez un parcours médical. Si nos médecins estiment que le traitement n'est pas adapté ou sûr pour vous, aucune prescription ne vous sera délivrée.

4. Qui vous prend en charge ?

La transparence concernant les prestataires de soins est essentielle.

Chez Wellis, nous collaborons exclusivement avec des médecins et pharmaciens néerlandais inscrits au registre BIG. Nos médecins respectent le code de déontologie de la KNMG et appliquent strictement le principe du double contrôle :

• Le ou la médecin évalue si le traitement est médicalement justifié pour vous.
• Le ou la pharmacien·ne vérifie la sécurité du médicament, la posologie et les éventuelles interactions.

Vous êtes ainsi toujours suivi·e par des professionnels de santé agréés, et non par des intervenants anonymes.

En résumé : votre prise en charge est assurée exclusivement par des médecins et pharmaciens qualifiés et enregistrés au registre BIG.

5. Suivi et accompagnement pendant le traitement

Le suivi se poursuit même après le démarrage du traitement. Nous restons activement engagés à vos côtés et surveillons votre état de santé.

Au cours du premier mois, un rendez-vous est systématiquement prévu afin de faire le point sur le traitement et les éventuels effets secondaires. 

Vous recevez des informations pratiques sur votre traitement et vous pouvez toujours contacter directement notre équipe médicale si vous avez des questions ou des doutes. 

Par ailleurs, afin de limiter les effets indésirables, nous débutons toujours avec la dose minimale recommandée, conformément aux directives de l'Agence européenne des médicaments (EMA).

En résumé : chez Wellis, le suivi fait partie intégrante de notre accompagnement. Nous planifions des points de situation réguliers et notre équipe médicale se tient à votre disposition tout au long du traitement pour répondre à vos questions et vous donner des conseils.

6. Des soins numériques encadrés

Les soins numériques se développent rapidement, mais les exigences restent identiques. Wellis respecte les mêmes obligations légales et réglementaires que tout médecin généraliste ou établissement de soins aux Pays-Bas.

Nos activités sont placées sous la supervision directe de l'Inspection de la santé et de la jeunesse. Notre objectif est clair : améliorer l'accès aux soins sans compromis sur la qualité ni sur la sécurité.

En résumé : nous respectons strictement la législation néerlandaise en matière de soins de santé et sommes soumis à la supervision de l'Inspection de la santé et de la jeunesse, au même titre que les médecins généralistes.

Une approche fondée sur la transparence

Les soins numériques évoluent rapidement. Dans ce contexte, la transparence sur nos pratiques est essentielle.

Vous avez des questions sur notre fonctionnement ou sur les traitements médicamenteux amaigrissants ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe médicale se tient à votre disposition.